Aby przyciągnąć uwagę klienta, trzeba posłużyć się innowacyjnością i kreatywnością. Konsument jest mocno zmęczony ciągłym patrzeniem na zwykłe, konwencjonalne rozwiązania, gdyż widzi je wszędzie i jest do nich przyzwyczajony. Natomiast te propozycje, które zaintrygują, złamią oklepane normy, zwrócą uwagę i przyciągną – są mocno pożądane.