Aby przyciągnąć uwagę klienta, trzeba posłużyć się innowacyjnością i kreatywnością. Współczesny konsument jest wymagający i zmęczony ciągłym patrzeniem na zwykłe, konwencjonalne rozwiązania. Walkę o jego uwagę przyciągają propozycje intrygujące, łamiące oklepane normy, zaskakujące estetycznie.